Техподдержка. Советы начинающим.

Заметки Комментариев: 3 »

ТехподдержкаПоследние дни много дел свалилось на голову, поэтому не было возможности сесть и написать что-нибудь «полезное». Однако воскресенье выдалось солнечным, основные дела переделаны и вроде бы выдалось свободное время. В этой заметке я решил затронуть больное место техподдержки, а именно фраза пользователей «у меня куда то делась сеть». Я называю это «Синдром Бабы Маши со шваброй». Думаю, многие уже поняли о чём пойдёт речь. «Баба Маша» - со своей всепроникающей шваброй умудряется выдёргивать любые виды проводов из любых видов разъёмов и в лучшем случае, если после «Бабы Маши» достаточно вернуть разъём на место. Бывают клинические случаи, когда приходится повозиться, чтобы вернуть всё на место. Читать запись полностью »

Теги : , ,

Техподдержка. Советы начинающим.

Заметки Комментариев: 2 »

ТехподдержкаКак и обещал, по возможности делиться накопленным, решил начать серию заметок «Техподдержка. Советы начинающим». Я не претендую на «изобретение колеса», просто делюсь тем, через что прошёл сам и какие выводы сделал из этого. А уже прислушиваться или нет к моим советам, решать вам. Начну, пожалуй, с простых советов. Как можно и как не нужно вести себя с пользователями. Но для начала выясним «ху из ху».

Предположим, вы устроились работать или уже, какое то время работаете в организации, в которой нет никакой «организации» в плане техподдержки и нет строгого регламента на выполнение тех или иных работ, в отличие от солидных контор, где жёстко расписываются обязанности каждого работника. Наш случай совсем другой. Вам могут позвонить практически по любому поводу. Читать запись полностью »

Теги : , , ,

Linux vs Windows, как ОС для персонального компьютера. Моя версия.

Заметки Комментариев: 1 »

Linux vs WindowsНачитавшись немало статей и заметок о выборе в пользу Linux или Windows, решил написать небольшую заметку о том, как я решил этот вопрос. Даже не столько решил, сколько захотелось посмотреть, насколько это реально, организовать рабочее место, взяв за основу ОС Linux и стоит ли оно того? Сразу хочу предупредить, я не яростный сторонник Windows, но и не фанат Linux. Мне нравится и то и другое в какой то степени, по мере использования отношение к линуксу со временем всё лучше и лучше, но при этом к винде отношение хуже не становится (за исключением выхода в свет “висты”, но в заметке речь идёт исключительно про XP). Читать запись полностью »

Теги : , , , , ,

Вступление

Заметки Комментариев: 1 »

В общем, думаю, что всё уже более-менее установлено и настроено. Значит можно считать сегодняшний день началом работы моего блога.
В первую очередь, хочу поблагодарить человека, который наставил меня на «путь истинный» и всячески помог с созданием всего этого безобразия. Это мой брат, знакомьтесь. Спасибо, брат!

Как часто вы слышите: «Вчера поставил какую-то программку, а сегодня не работает» или «Купил себе железку, воткнул и теперь не включается»? Часто? Значит вы наш человек! Человек, без которого ни одна фирма, компания или конторка не может обойтись. Эникейщик. Да-да, не тешьте себя мыслью, что вы Сисадмин, только потому, что у вас за спиной работающий сервер. Или даже не один, а четыре. Да ещё и сетка, большей частью протянутая своими руками, компов эдак на 100-120. Не стоит обольщаться. Читать запись полностью »

Теги : , ,

Запуск

Заметки Комментариев: 1 »

Запуск блога состоялся. Полчаса полёт нормальный. Прикручиваю запчасти, которые не успел поставить до старта :)

| © 2008 CronoBug.ru, powered by WordPress
RSS записей RSS комментариев Войти